Online futbol menajeri
Destek
Destek ve yardım
EFM League ve Fruzzle Rush ile ilgili sorular, hata bildirimleri ve hesap talepleri için buradayız. Önce sık sorulan sorulara göz atın; cevabı bulamazsanız aşağıdaki formla bize yazın.
Hangi oyun için destek istiyorsunuz?
Blok bulmaca
Fruzzle Rush
Konular
- Hesap ve girişŞifre sıfırlama, giriş sorunları, e-posta değişikliği ve hesap güvenliği (EFM League).
- Satın alma ve iadelerFounder Pass, ödeme sorunları ve cayma hakkı. Mağaza satın alımlarında iade talebi ilgili mağazaya yapılır.Kullanım Şartları →
- Hata ve teknik sorunlarÇökme, donma, yüklenmeyen içerik veya yanlış görüntülenen veriler. Cihaz ve sürüm bilgisiyle bildirin.
- Hesap silmeEFM League hesabınızı ve verilerinizi kalıcı olarak silme. Adımlar aşağıda.Adımları gör →
- Veri ve gizlilikKişisel verilerinize erişim, düzeltme veya silme talepleri; KVKK ve GDPR başvuruları.Gizlilik Politikası →
- Basın ve iş birliğiRöportaj, görsel materyal ve iş birliği talepleri için iletişim sayfamızı kullanın.İletişim →
Destek talebi oluştur
Formu doldurun; e-posta uygulamanızda hazır bir destek talebi açılır. Bilgiler yalnızca e-postanızla bize ulaşır, bu sayfada saklanmaz.
Sık sorulan sorular
EFM League
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısını kullanın; kayıtlı e-posta adresinize bir sıfırlama bağlantısı gönderilir. E-posta birkaç dakika içinde gelmezse spam klasörünüzü kontrol edin ve ardından bize yazın.
Birden fazla hesap açabilir miyim?
Hayır. Kişi başına yalnızca bir kullanıcı hesabına izin verilir (Kullanım Şartları § 4). Çoklu hesaplar askıya alınabilir.
Tarayıcıda mı yoksa uygulamada mı oynamalıyım?
İkisi de olur. Web sitesi ve iOS/Android uygulamaları aynı hesapla çalışır; ilerlemeniz her yerde aynıdır.
Transfer piyasası ne zaman açık?
Transfer piyasası yalnızca devre arası ve sezon arasında aktiftir. Güncel tarihler oyun içindeki sezon takviminde yer alır.
Founder Pass nedir?
Founder Pass tek seferlik bir dijital üründür, abonelik değildir. Kalıcı Founder statüsü ile ürün açıklamasında belirtilen avantajları ve kozmetik içerikleri sağlar; satın alma sonrasında hesabınızda hemen etkinleşir. Web sitesinde Stripe, uygulamalarda ilgili mağaza üzerinden ödenir.
Satın alma işlemim hesabımda görünmüyor.
Önce çıkış yapıp yeniden giriş yapın. Sorun devam ederse sipariş onayındaki işlem numarasıyla veya mağaza makbuzunuzla bize yazın.
Hesabımı nasıl silerim?
Adımlar bu sayfanın “Hesap silme” bölümünde açıklanmıştır.
Oyun kurallarını nerede bulabilirim?
efmleague.com üzerindeki kılavuz (Manual) bölümünde oyun mekanikleri, transfer piyasası ve lig yapısı ayrıntılı olarak açıklanır.
Fruzzle Rush
Oyun gerçekten ücretsiz mi?
Evet. Fruzzle Rush ücretsizdir; uygulama içi satın alma ve süre sınırı yoktur.
İnternet bağlantısı gerekli mi?
Hayır. Oyun çevrimdışı oynanır; internet yalnızca indirme ve güncellemeler için gerekir.
Uygulamayı silersem rekorum kaybolur mu?
Evet. Skorlar ve ayarlar yalnızca cihazınızda saklanır; hesap veya bulut yedeği yoktur. Uygulama silindiğinde bu veriler de silinir.
Hangi cihazlar destekleniyor?
iPhone, iPad ile Android telefon ve tabletler. Minimum sistem sürümü ilgili mağaza sayfasında belirtilir; güncel bir işletim sistemi önerilir.
Oyun donuyor veya çöküyor.
Uygulamayı mağazadan güncelleyin ve cihazınızı yeniden başlatın. Sorun devam ederse cihaz modeli ve sürüm bilgisiyle aşağıdaki formdan bildirin.
Hesap silme (EFM League)
Hesabınızı dilediğiniz zaman kalıcı olarak silebilirsiniz. Silme işlemiyle birlikte kadro, transfer geçmişi, Founder Pass ve diğer oyun içi içerikler kaldırılır; silinen hesaplar geri getirilemez.
- Oyunda ayarlar menüsünü açın ve hesap bölümüne gidin.
- “Hesabı sil” seçeneğini seçin ve şifrenizle onaylayın.
- Alternatif olarak hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden “EFM League Hesap Silme” konusuyla bize yazın.
- Hesabınız en geç 30 gün içinde silinir ve size e-posta ile bildirilir. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar (ör. fatura) bu süre boyunca erişimi kısıtlanmış şekilde saklanır.
Silme talebinizin işleme alınabilmesi için talebin hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden gelmesi gerekir.
Fruzzle Rush: Hesap bulunmadığından uygulamayı cihazınızdan silmeniz tüm oyun verilerini kaldırır.